1/ Chính sách bảo hành
ColoColo luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho gia đình bạn từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã, chức năng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, ColoColo áp dụng Chính sách bảo hành keo trọn đời dành cho tất cả khách hàng mua sắm trực tuyến trên toàn quốc tại colocolo.vn và fanpage ColoColo Việt Nam.
Sản phẩm không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy quyền của ColoColo.
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
Mọi thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo hành của ColoColo, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0898.121.005
2/ Chính sách đổi trả/hoàn tiền:
Để việc mua sắm của quý khách tại ColoColo là trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:
– Số lượng.
– Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.
– Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.
Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của ColoColo, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Tiêu chuẩn đổi trả hàng:
Những sản phẩm có lỗi thuộc về nhà sản xuất, quý khách hàng liên hệ trực tiếp với ColoColo qua [Hotline: 0898.121.005] để được hướng dẫn các thủ tục trả hoặc đổi mới trong vòng 7 ngày dựa trên thời gian mua hàng (được hiển thị trên hóa đơn mua hàng).
Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm và được hoàn tiền với điều kiện tại kho ColoColo Việt Nam không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã) thay thế.
Trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả:
ColoColo không áp dụng chính sách đổi trả đối với các sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (bị gãy, biến dạng hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng).
